Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site vitrierigny.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées par Vitrier Igny, dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
E-mail : [À COMPLÉTER]
Téléphone : [À COMPLÉTER]

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque l'utilisateur remplit un formulaire de contact, demande un devis, appelle l'entreprise ou échange par e-mail. Les données concernées peuvent inclure : nom, prénom, adresse d'intervention, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de la demande, informations techniques utiles au traitement du dossier, ainsi que toute pièce transmise volontairement par l'utilisateur (par exemple une photo d'une vitre cassée).

Des données techniques limitées peuvent également être recueillies lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et des données de journalisation destinées à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes de contact, établir des devis, organiser et exécuter les interventions, assurer le suivi client, émettre les factures, gérer les réclamations, respecter les obligations comptables et légales, prévenir les abus et sécuriser le site.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur (demande de devis), l'exécution du contrat (intervention commandée), le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité), et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la sécurité du site et le traitement des demandes entrantes.

5. Durée de conservation

Les données liées à une simple demande de contact sont conservées pendant une durée raisonnable n'excédant pas le temps nécessaire au traitement de la demande, sauf poursuite de la relation commerciale. Les devis, factures et documents contractuels sont conservés pendant les durées légales applicables, notamment à des fins comptables, fiscales et probatoires. Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pour une durée limitée adaptée à leur finalité.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, la messagerie, la comptabilité ou la gestion commerciale, dans la stricte limite de leurs missions. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci s'applique. Lorsque le traitement repose sur le consentement, ce consentement peut être retiré à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés.

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut adresser sa demande à : [CONTACT RGPD / DPO À COMPLÉTER], par e-mail ou courrier postal, en joignant tout élément permettant de justifier son identité si cela est nécessaire.

8. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès illicite.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL via son site officiel : www.cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en ligne au moment de la consultation est celle qui s'applique.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au .